IHK-Zertifikat
HEUTE LERNEN. MORGEN FÜHREN. – Mit einem IHK-Zertifikat
Die Arbeitswelt verändert sich. Unternehmen suchen Fach- und Führungskräfte, die nicht nur mitdenken, sondern vorangehen.
Absolventinnen und Absolventen von IHK-Weiterbildungen punkten mit praxisnaher Kompetenz, fundiertem Fachwissen und einem in der Wirtschaft angesehenen und anerkannten IHK-Zertifikat – genau das, was in Zeiten von Transformation und Fachkräftemangel gefragt ist.
FLEXIBEL. PRAXISNAH. ANERKANNT.
Mit einem IHK-Zertifikatslehrgang bauen Sie gezielt berufliche Schlüsselkompetenzen auf:
Ob Projektmanagement, Digitalisierung, Führung oder Technik – Sie lernen praxisorientiert, flexibel und auf Augenhöhe mit der Wirtschaft.
Ihr Ziel: Karriere. Unser Weg: Weiterbildung.
Sie wollen den nächsten Schritt als Fachkraft, Teamleiter:in oder technische Führungspersönlichkeit gehen?
Weiterbildung bringt Sie dorthin. Sprechen Sie mit uns.
Wir informieren und beraten Sie zu unserem Lehrgangsangebot und Ihren Möglichkeiten, damit Sie durchstarten können!
0761 3858-830 | akademie(at)freiburg.ihk.de
Erfolgreich telefonieren im Berufsalltag - Kommunikation, die ankommt
| Beginn | Di., 10.11.2026, 09:15 - 14:15 Uhr |
| Ende | Di., 10.11.2026 |
| Zielgruppe | Kaufmännische Auszubildende |
| Lernziel | Wir freuen uns, dich in unserem Telefontraining begrüßen zu dürfen! Hier lernst du alles, was du brauchst, um am Telefon souverän und professionell zu agieren. Wir legen großen Wert darauf, dass du dich wohlfühlst und Spaß am Lernen hast. Mit vielen praktischen Übungen und Beispielen wirst du schnell sicher im Umgang mit dem Telefon. Also, lass uns gemeinsam durchstarten und das Telefontraining rocken! |
| Kursort | Freiburg, Tullastr. Raum 5 |
| Kosten | 160,00 € |
| Dauer | 1 Tag |
| Kursnr. | 26KB04 |
Kursbeschreibung
1. Der erste Eindruck zählt- Tipps und Tricks für einen freundlichen und professionellen Gesprächseinstieg
- Die Macht der Stimme: So nutzt du Tonlage und Sprechtempo zu deinem Vorteil
2. Kommunikation ist alles
- Die Kunst des aktiven Zuhörens
- Missverständnisse vermeiden: Klar und deutlich sprechen
3. Der Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern
- Ruhe bewahren und freundlich bleiben, auch wenn´s mal stressig wird
- Konflikte am Telefon lösen: Strategien und Techniken
4. Effizientes Telefonieren
- Struktur und Ablauf eines erfolgreichen Telefonats
- Notizen machen und wichtige Infos festhalten
Tullastraße 84
79108 Freiburg