IHK-Zertifikat
HEUTE LERNEN. MORGEN FÜHREN. – Mit einem IHK-Zertifikat
Die Arbeitswelt verändert sich. Unternehmen suchen Fach- und Führungskräfte, die nicht nur mitdenken, sondern vorangehen.
Absolventinnen und Absolventen von IHK-Weiterbildungen punkten mit praxisnaher Kompetenz, fundiertem Fachwissen und einem in der Wirtschaft angesehenen und anerkannten IHK-Zertifikat – genau das, was in Zeiten von Transformation und Fachkräftemangel gefragt ist.
FLEXIBEL. PRAXISNAH. ANERKANNT.
Mit einem IHK-Zertifikatslehrgang bauen Sie gezielt berufliche Schlüsselkompetenzen auf:
Ob Projektmanagement, Digitalisierung, Führung oder Technik – Sie lernen praxisorientiert, flexibel und auf Augenhöhe mit der Wirtschaft.
Ihr Ziel: Karriere. Unser Weg: Weiterbildung.
Sie wollen den nächsten Schritt als Fachkraft, Teamleiter:in oder technische Führungspersönlichkeit gehen?
Weiterbildung bringt Sie dorthin. Sprechen Sie mit uns.
Wir informieren und beraten Sie zu unserem Lehrgangsangebot und Ihren Möglichkeiten, damit Sie durchstarten können!
0761 3858-830 | akademie(at)freiburg.ihk.de
Telefonieren leicht gemacht - der professionelle Auftritt am Telefon für Auszubildende
| Beginn | Fr., 15.10.2027, 09:00 - 14:00 Uhr |
| Ende | Fr., 15.10.2027 |
| Zielgruppe | Kaufmännische Auszubildende |
| Lernziel | Wir freuen uns, dich in unserem Telefontraining begrüßen zu dürfen! Hier lernst du alles, was du brauchst, um am Telefon souverän und professionell zu agieren. Wir legen großen Wert darauf, dass du dich wohlfühlst und Spaß am Lernen hast. Mit vielen praktischen Übungen und Beispielen wirst du schnell sicher im Umgang mit dem Telefon. |
| Kursort | IHK-Akademie Freiburg |
| Kosten | 165,00 € |
| Zusatzinfo | Das Training lebt von der Praxis: Bitte gerne reale Telefonsituationen aus dem eigenen Arbeitsumfeld für die Rollenspiele mitbringen! |
| Dauer | 1 Tag |
| Kursnr. | 27KB102 |
Kursbeschreibung
1. Der perfekte Start ins Telefonat:- Mit einem professionellen Auftritt überzeugen
- Die eigene Stimme gezielt einsetzen
2. Erfolgreich kommunizieren:
- Zuhören, Verstehen, passend reagieren
- Klar auf den Punkt kommen und Missverständnisse vermeiden
3. Sicher mit Herausforderungen umgehen:
- Freundlich bleiben, auch wenn es mal schwierig wird
- Konflikte und Beschwerden souverän meistern
4. Telefonieren mit Struktur:
- Gespräche sicher steuern und Ziele erreichen
- Wichtige Infos schnell erfassen und dokumentieren
5. Freundlich zum Punkt kommen:
- Gespräche elegant und professionell beenden
- Höflich unterbrechen und den Gesprächsfaden übernehmen
- Mit "Vielrednern" und "Endlos-Telefonaten" souverän umgehen
- Klar verabschieden und einen positiven Eindruck hinterlassen
Schnewlinstr. 11 - 13
79098 Freiburg