Veranstaltung "Fachwirt:in im E-Commerce IHK - ONLINE" (Nr. GC04) wurde aus dem Warenkorb entfernt.
Telefonieren leicht gemacht - der professionelle Auftritt am Telefon für Auszubildende
Anmeldung möglich
| Beginn | Fr., 12.11.2027, 09:00 - 14:00 Uhr |
| Ende | Fr., 12.11.2027 |
| Zielgruppe | Auszubildende aus allen Bereichen |
| Lernziel | Wir freuen uns, dich in unserem Telefontraining begrüßen zu dürfen! Hier lernst du alles, was du brauchst, um am Telefon souverän und professionell zu agieren. Wir legen großen Wert darauf, dass du dich wohlfühlst und Spaß am Lernen hast. Mit vielen praktischen Übungen und Beispielen wirst du schnell sicher im Umgang mit dem Telefon. |
| Kursort | IHK-Akademie Offenburg |
| Kosten | 165,00 € |
| Zusatzinfo | Das Training lebt von der Praxis: Bitte gerne reale Telefonsituationen aus dem eigenen Arbeitsumfeld für die Rollenspiele mitbringen! |
| Dauer | 1 Tag |
| Kursnr. | 27KB02 |
Kursbeschreibung
. Der perfekte Start ins Telefonat:- Mit einem professionellen Auftritt überzeugen
- Die eigene Stimme gezielt einsetzen
2. Erfolgreich kommunizieren:
- Zuhören, Verstehen, passend reagieren
- Klar auf den Punkt kommen und Missverständnisse vermeiden
3. Sicher mit Herausforderungen umgehen:
- Freundlich bleiben, auch wenn es mal schwierig wird
- Konflikte und Beschwerden souverän meistern
4. Telefonieren mit Struktur:
- Gespräche sicher steuern und Ziele erreichen
- Wichtige Infos schnell erfassen und dokumentieren
5. Freundlich zum Punkt kommen:
- Gespräche elegant und professionell beenden
- Höflich unterbrechen und den Gesprächsfaden übernehmen
- Mit "Vielrednern" und "Endlos-Telefonaten" souverän umgehen
- Klar verabschieden und einen positiven Eindruck hinterlassen
IHK-Akademie Offenburg
Am Unteren Mühlbach 34
77652 Offenburg