Erfolgreich telefonieren im Berufsalltag - Kommunikation, die ankommt
Anmeldung möglich
| Beginn | Fr., 12.03.2027, 09:00 - 14:00 Uhr |
| Ende | Fr., 12.03.2027 |
| Zielgruppe | Kaufmännische Auszubildende |
| Lernziel | Wir freuen uns, dich in unserem Telefontraining begrüßen zu dürfen! Hier lernst du alles, was du brauchst, um am Telefon souverän und professionell zu agieren. Wir legen großen Wert darauf, dass du dich wohlfühlst und Spaß am Lernen hast. Mit vielen praktischen Übungen und Beispielen wirst du schnell sicher im Umgang mit dem Telefon. Also, lass uns gemeinsam durchstarten und das Telefontraining rocken! |
| Kursort | IHK-Akademie Freiburg |
| Kosten | 165,00 € |
| Zusatzinfo | Das Training lebt von der Praxis: Bitte gerne reale Telefonsituationen aus dem eigenen Arbeitsumfeld für die Rollenspiele mitbringen! |
| Dauer | 1 Tag |
| Kursnr. | 27KB101 |
Kursbeschreibung
1. Der erste Eindruck zählt- Tipps und Tricks für einen freundlichen und professionellen Gesprächseinstieg
- Die Macht der Stimme: So nutzt du Tonlage und Sprechtempo zu deinem Vorteil
2. Kommunikation ist alles
- Die Kunst des aktiven Zuhörens
- Missverständnisse vermeiden: Klar und deutlich sprechen
3. Der Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern
- Ruhe bewahren und freundlich bleiben, auch wenn´s mal stressig wird
- Konflikte am Telefon lösen: Strategien und Techniken
4. Effizientes Telefonieren
- Struktur und Ablauf eines erfolgreichen Telefonats
- Notizen machen und wichtige Infos festhalten
IHK-Akademie Freiburg
Schnewlinstr. 11 - 13
79098 Freiburg