Veranstaltung "KVP in der Praxis – Prozesse, Menschen und Kennzahlen wirksam" (Nr. E30) wurde aus dem Warenkorb entfernt.
KVP in der Praxis – Prozesse, Menschen und Kennzahlen wirksam
Anmeldung möglich
| Beginn | Do., 15.10.2026, 12:45 - 16:00 Uhr |
| Ende | Di., 03.11.2026 |
| Indiv. Terminangaben | Unterrichtszeit: Dienstag und Donnerstag 12:45 - 16:00 Uhr |
| Zielgruppe | Das Seminar wendet sich an engagierte Fach- und Führungskräfte aus Produktion, Logistik, Dienstleistung und Verwaltung, die ihre Prozesse aktiv weiterentwickeln möchten. Es richtet sich an Mitarbeitende aus Qualitäts‑ und Prozessmanagement, Industrial Engineering sowie an KVP‑Moderatoren, Team‑ und Gruppenleiter und Prozessverantwortliche. Besonders profitieren Praktiker, die KVP‑Strukturen neu aufbauen oder bestehende Verbesserungsinitiativen auf ein professionelles, wirksames und nachhaltiges Niveau heben wollen – praxisnah, strukturiert und direkt umsetzbar. |
| Lernziel | Ziel des Seminars ist es, die Teilnehmenden zu befähigen, kontinuierliche Verbesserungsprozesse systematisch, wirksam und nachhaltig im Unternehmen umzusetzen. Die Teilnehmenden lernen, KVP sicher im Kontext von Qualitätsmanagement, ISO 9001 und dem PDCA‑Zyklus einzuordnen, Prozesse klar zu strukturieren und ganzheitlich zu analysieren. Sie sind nach dem Seminar in der Lage, Risiken und Effizienzpotenziale gezielt zu erkennen, Verbesserungsprojekte methodisch umzusetzen und Abweichungen sowie Fehler nachhaltig zu beheben. Darüber hinaus vermittelt das Seminar, wie KVP durch geeignete Standards, Rollen, Kennzahlen und Visualisierung im Arbeitsalltag verankert und für das Management transparent gemacht wird. Die im Seminar verwendeten Musterformulare und Tools erhalten die Teilnehmenden zum Download. |
| Kursort | Online |
| Kosten | 2100,00 € |
| Zusatzinfo | inklusive Lehrgangsunterlagen Gemäß § 4 Nr. 22a) UStG umsatzsteuerfrei Gesamtrechnung zahlbar nach Erhalt der Rechnung |
| Dauer | 3 Wochen |
| Kursnr. | 26E30 |
Kursbeschreibung
Inhalte (24 UE)KVP-Grundlagen & Prozesse standardisieren
• KVP im Kontext von QM, ISO 9001 und PCDA
• Prozessarten und Prozesslandschaft
• Sinn und Nutzen von Standards
• Prozesse erfassen mit SIPOC & einfache Prozessbeschreibung
Prozesse planen & Chancen/Risiken erkennen
• Drei Prozesszustände: geplant - stabil - fähig
• Prozessbeschreibung (IPO) als Basis
• Chancen & Risiken direkt am Prozess erkennen
• Risikobasiertes Denken nach ISO 9001 - pragmatisch umgesetzt
• Kurze Einordnung des Turtle-Diagramms
Prozesseffizienz analysieren: Fluss, Verschwendung & Durchlaufzeit
• Vom Tabellenprogramm zur Visualisierung: Flussdiagramm als "Landkarte" des Prozesses
• Effizienzbrille: Wertschöpfung, Blindleistung und Verschwendung im Ablauf erkennen
• Typische Verschwendungsarten und ihre Auswirkungen
• Einfache Betrachtung von Durchlaufzeit, Bearbeitungszeit, Warte-/Liegezeiten
• Priorisierung von Verschwendung als Basis für Verbesserungsprojekte
Verbesserungen mit PDCA steuern & Managementbewertung
• PDCA-Zyklus als Leitfaden für konkrete Verbesserungsprojekte
• Anwendung von PDCA am Beispielprozess
• Kurzer Blick auf PDCA auf Systemebene (Meta-KVP)
• Managementbewertung nach ISO 9001
• Einfache Review- und Reflexionsstrukturen für Lessons Learned
Mit Fehlern & Reklamationen professionell umgehen
• Fehler, Abweichungen und Reklamationen einordnen
• Beschwerdemanagement als Chance: Kundenkommunikation & Nutzung von Reklamationsdaten
• 10-Schritte-Problemlösung vom Fehler zur nachhaltigen Verbesserung
• Ursachenanalyse mit Ursachen-Wirkungs-Diagramm und 5-Why
•Unterschied zwischen Fehlerbehebung, Korrekturmaßnahme & Vorbeugemaßnahme
KVP im Alltag verankern: Menschen, Wissen, Transparenz
• Rollen & Verantwortung im KVP
• Wissensmanagement im KVP
• Ideenmanagement: vom Vorschlagswesen zum gelebten Verbesserungsprozess
• KVP-/Shopfloor-Boards & Visual Management
• Fehlerkosten & einfache Qualitätskennzahlen als Grundlage für KVP-Steuerung
• Abschlussbild: KVP als System aus Prozessen, Menschen & Tools
In allen Terminen gibt es passende Gruppenübungen und Anwendungen des ProQ-Tools.
Es wird empfohlen, eigene Praxisbeispiele mitzubringen, die im Rahmen der Gruppenübungen aufgegriffen werden können.
Nach dem Seminar erhalten die Teilnehmenden eine Teilnahmebescheinigung.
Das Team Produktmanagement steht Ihnen gerne zur Verfügung.
Tel: 0761 3858-830
E-Mail: akademie@freiburg.ihk.de
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E-Mail: akademie@freiburg.ihk.de
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